企业微信&腾讯企业邮箱,可能出现的问题Q&A

企业微信&腾讯企业邮箱,可能出现的问题Q&A


导入失败的可能原因:
1. 企业号通讯录里已经存在相关的信息,不能重复导入
2. 邮箱的手机号码无效
3.导入的账号数量超过企业号的账号上限(试用版企业号的上限为10,正式版的企业邮箱的账号数有多少,上限即为多少)
4. 导入的邮箱会根据邮箱地址生成企业号id,如 sangqiao.com ,企业号通讯录中存在相同的id,则导入失败

 

开通:

Q:怎么开通微企邮箱?

 

(背景:微企邮箱的创建入口有两个,一个是付费邮箱的管理员页面,一个是企业号的管理页面。实际上微企邮箱是对所有客户开放的,但是付费邮箱客户在开通过程更方便。我们主力维护付费客户的服务)

 

A:客户是否已经在使用企业号?

 

情况1,已经在使用。请在企业号(https://qy.weixin.qq.com/)的“应用中心”里找到“微企邮箱”,开通使用。

(也可以参考《免费用户开通教程》) 

情况2,没有使用,再判断。

情况2.1 付费客户。

《付费用户开通教程》

情况2.2 免费客户。

《免费用户开通教程》

 

Q:为什么会导入通讯录失败?

A:可能原因客户使用的是企业号的体验账号,账号上限是10。所以导入超过10人会导入失败。

 

Q:怎么查看企业成员有没有关注企业号?

A:暂不支持。已列入后续的优化计划中。

 

Q:为什么在企业号的“可见范围”中没有找到已导入的账号。

A:请保证成员已经关注企业号并通过验证。

只要成员加入企业号,才会出现在“可见范围”的选择列表里。

(可以到“企业号”的“通讯录”中查看成员加入的情况)

 

Q:为什么已经导入的成员没收到企业号的邀请邮件?

A1、请确定成员已经导入成功。2、每位成员只会收到一次邀请

 

登录

Q:为什么登录时提示“该邮箱已经关联其他企业号”

A:一个邮箱只能关联一个企业号

(少数可能:邮箱已经关联这个企业号,在可用状态,但是又重复验证登录)

 

QQQ邮箱的账号和密码明明都是对了,但是提示失败

A:如果设置了独立密码,请直接输入独立密码登录。

 

Q: 为什么提示“POP服务没开通”

情况1,登录的是企业邮箱(非腾讯企业邮)

A:请联系管理员配置

 

情况2,个人邮箱

A:请重试几次。可能你的邮箱服务单方面拒绝我们的服务。请提供邮箱账号。

 

使用

Q:“我发现微企邮箱里收的不是我的邮件”

A:请客户联系管理员

(原因:管理员把邮箱和微信关联错了)

 

Q:“我邮箱收到了关联成功的邮件,但是微信中没有看到微企邮箱或收不到邮件”

A:请客户联系管理员

(原因1:管理员把邮箱和微信关联错了

原因2:管理员没有设置可见范围)

 

Q:收信太慢,能不能立即收信?

A:后续会增加“立即收信”的功能。

 

v2-cb53c8ca05abda4d16bf9a182aee0b0e_720w.png

(Posted at 2022-06-17 07:35)
 
腾讯企业邮箱官方授权一级代理商,提供专业的杭州腾讯企业邮箱服务
  • |腾讯企业邮箱随机文章|
  • »  腾讯企业邮箱代理商/经销商 腾讯企业邮箱杭州代理推荐
           今天我为大家介绍一家优秀的腾讯企业邮箱代理商/经销商,即腾讯企业邮箱杭州代理-桑桥网络科技。说到腾讯邮箱,大家并不陌生,相信每位QQ用户都...
  • »  关于杭州腾讯企业邮箱你不知道的事
         作为企业用户,公文的传递必不可少,比方说发个报价单、料单、合同、通知等。在十几年前互联网没有现在这么发达的时候,传真或者直接寄邮件是最好的方...
  • »  企业微信企业认证步骤流程指引 请在创建人身份登录后进行操作
           企业微信在企业注册之后,如果不进行企业认证,很多的功能会受到限制。未认证状态的企业微信,在加的客户那一侧看来,会显示未认证状态,对企业形象...
  • »  腾讯企业邮箱代理商的服务靠谱吗?需要怎么配合?
         很多企业在成立时就要办理企业邮箱,能够给企业带来很多帮助,用企业邮箱进行文件信息的传输会比较安全。但是办理过程很繁琐,找腾讯企业邮箱代理商靠...
  • »  腾讯企业邮箱旧版和新版有什么区别?腾讯企业邮箱旧版和新版的差异点对比
         管理端差异点 项目 企业微信融合版 旧版本 是否开通企业微信 开通企业邮箱同时开通企业微信。 可自行选择是否开通企业微信。若...